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- Temps de réaction rapide
- Disponibilité
- Fiabilité
OPD SUPPORT
Bienvenue chez OPDENHOFF- votre partenaire pour une assistance complète !
Opdenhoff propose un concept de support innovant et complet qui vise à maximiser l'efficacité et la satisfaction de nos clients. Notre concept couvre les catégories de services les plus diverses, notamment les services d'ingénierie, les services informatiques et les services OT.
Nous proposons le support Opdenhoff en Basic et Professional pour notre Services et Produits OPD à.
Nous proposons un support individuel avec Opdenhoff Enterprise : Vous pouvez composer ici votre support individuel.
Plus vous avez besoin d'assistance, plus votre contrat d'assistance doit être élevé. Choisissez la catégorie qui correspond à vos besoins :
BASIC
Notre support de base offre une assistance de base aux entreprises qui ont besoin d'une aide technique occasionnelle.
Ce plan comprend
* Tous les prix s'entendent nets, TVA en sus.
Assistance de base : accès à notre assistance pendant les heures de bureau (lu-ve 8h00-16h00)
Assistance par e-mail : aide rapide pour les questions et problèmes d'ordre général
Temps de réponse standard : Temps de réponse fiable en un jour ouvrable
À partir de €500*/mois
PROFESSIONAL
Le support professionnel s'adresse aux entreprises qui ont besoin d'une assistance régulière et qui souhaitent un temps de réaction plus rapide.
Ce plan comprend
* Tous les prix s'entendent nets, TVA en sus.
Comprend une assistance de base
Support étendu : assistance pendant et en dehors des heures de bureau (sur rendez-vous)
Assistance par téléphone et par e-mail : accès direct à nos experts
Les erreurs reproductibles sont résolues gratuitement pour les produits OPD
Des temps de réponse réduits : Réponses prioritaires dans les quatre heures
À partir de €1000*/mois
ENTERPRISE
Notre support Enterprise est destiné aux entreprises qui ont besoin d'une assistance complète et immédiate.
Ce plan offre
* Tous les prix s'entendent nets, TVA en sus.
Inclut le support professionnel
Contingent d'heures inclus
Option d'assistance 24h/24 et 7j/7 : accès à notre équipe d'experts 24h/24 et 7j/7
Assistance prioritaire : traitement prioritaire de vos demandes
Suivi individuel : un interlocuteur personnel et des solutions sur mesure pour les services et les produits OPD
Des temps de réponse très rapides : Réponses dans l'heure
SUR DEMANDE
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